Questions sur la gestion des visiteurs et des membres
Quelles informations Cobot stocke-t-il sur les membres ?
Chaque profil contient l'e-mail, le nom, le nom de l'entreprise et l'adresse, avec le téléphone en option. Les membres peuvent ajouter une photo, un rôle, des pronoms, un message d'accueil et des liens vers leurs réseaux sociaux à leur profil communautaire. Les administrateurs voient le nom, la photo, le plan actuel, le tarif, le statut de paiement, la date d'anniversaire, la localisation et l'organisation dans la liste des membres.
Cobot permet-il aux membres de s'inscrire eux-mêmes dans un espace de coworking ?
Oui. Les membres peuvent s'inscrire eux-mêmes via la page d'accueil de votre espace. Vous pouvez ajouter des frais d'inscription uniques par plan et exiger une validation par l'administrateur. Dans ce cas, les nouvelles inscriptions apparaissent comme Non confirmées jusqu'à ce que vous les validiez.
Les fiches de contact visiteur sont-elles créées automatiquement ?
Oui. Cobot crée une fiche de contact automatiquement quand quelqu'un achète un passe journée, effectue une réservation externe ou participe à un événement public. Vous pouvez aussi ajouter des contacts manuellement. Chaque fiche contient le nom, l'e-mail, l'entreprise, l'adresse, le téléphone et un compteur de leurs réservations, passes et événements. Vous pouvez étiqueter des contacts, leur envoyer un e-mail directement depuis la liste et convertir n'importe quel contact en membre à part entière.
Puis-je ajouter des champs personnalisés aux profils membres ?
Oui. Les administrateurs peuvent ajouter des champs texte ou des listes déroulantes personnalisés aux profils membres, comme la plaque d'immatriculation, le secteur d'activité ou les allergies. Ces champs sont réservés à l'usage administratif et n'apparaissent pas aux membres lors de l'inscription. Toutes les réponses aux champs personnalisés sont incluses dans l'export CSV.
Quelles actions groupées puis-je effectuer sur la liste des membres ?
Vous pouvez sélectionner plusieurs membres et envoyer un message, mettre à jour le prix de base du plan, modifier l'accès aux ressources, changer de plan ou associer des membres à des profils utilisateur.
Comment Cobot gère-t-il les locataires par rapport aux membres classiques ?
Les deux passent par les mêmes profils membres et plans dans Cobot. Vous assignez un plan, définissez le tarif et les éventuels frais d'inscription uniques, et contrôlez l'accès aux ressources par membre. Pour les personnes sans plan, comme les visiteurs à la journée et les participants aux événements, vous les suivez en tant que Contacts.
Puis-je importer des membres existants dans Cobot ?
Oui. Vous pouvez importer des membres depuis un fichier CSV ou XLSX. Si vous migrez depuis une autre plateforme, Cobot propose un service de migration pour vous aider à démarrer.
Puis-je exporter les données membres depuis Cobot ?
Oui. Vous pouvez exporter votre liste de membres en CSV. L'export inclut le nom, l'entreprise, l'adresse, l'e-mail, le plan, le tarif, le mode de paiement, le statut et toutes les réponses aux champs personnalisés. Pour obtenir tous les membres, exportez chaque catégorie de statut séparément : En cours, Annulé et Non confirmé.
